Hur du avslutar en kundrelation utan att bränna broar
Det är möjligt att gå skilda vägar på ett sätt som lämnar dörren öppen. Det kräver bara att du gör det rätt.
Linnéa
Affärscoach
Att avsluta en kundrelation är ett av de samtal de flesta soloföretagare skjuter upp längst.
Det är förståeligt. Det är ett samtal med ekonomiska konsekvenser, potentiell friktion och en risk för att kunden reagerar negativt. Det är lättare att låta det rullas på.
Men att skjuta upp det kostar. Varje månad med en kund du vet att du borde avsluta är en månad du inte satsar den energin på rätt håll.
Det finns tre vanliga anledningar till att en kundrelation behöver avslutas:
Du har blivit för dyr för dem — antingen för att du höjt dina priser eller för att deras budget inte längre matchar vad du behöver ta betalt.
Uppdraget är klart och det finns inget naturligt mer att göra. Det händer — och det är bra. Det innebär att du levererat vad du lovade.
Relationen fungerar inte längre. Det kan handla om kommunikation, om att ni har fått olika förväntningar, eller om att du helt enkelt inte trivs med uppdraget längre.
I alla tre fallen finns det ett rätt sätt att avsluta — ett sätt som är ärligt, professionellt och som lämnar relationen i ett tillstånd där ni kan mötas igen utan konstighet.
Det kräver ett samtal, inte ett mejl. Det kräver tydlighet, inte vaghet. Och det kräver att du tar initiativet — inte att du låter saker tyna bort.
Läs vidare som medlem
Hela artikeln ingår i Affärsboost. Prova 3 dagar gratis — kreditkort krävs, inget dras förrän dag 3.